装企意向客户筛选，说白了就是从一堆打听装修的人里头，把真正准备掏钱、时间对得上、需求讲得清的业主挑出来，省下你量房和报价的力气。做装修的都知道，一天接七八个电话，真正能到量房那步的没几个，更别提坐下来谈方案的了。干这行时间越久越明白，客户不是越多越好，筛得准比接得快管用。
第一步：电话里头先筛一遍，别急着约量房
很多同行一接到电话就问“房子在哪个小区，多大面积”，恨不得当天就冲过去量房。跑十趟空八趟，油钱和时间白搭进去，人还累得够呛。电话里花三分钟问清三件事，能挡掉一半无效单。
问清装修时间节点
房子是刚拿钥匙还是明年才交房，这决定了客户急不急。刚拿钥匙的，大概率能往下走；说“随便看看”“明年再说”的，你加了微信放着就行，别排进本周的行程里。时间对不上的客户，谈得再好也是白谈。
问清预算范围大概数
不用问具体数字，问“全包还是半包、心里有没有大概价位”就行。全包且价位在正常区间的，是有效线索；上来就说“越便宜越好”的，十有八九是比价型客户，你报多少他都嫌贵。这类装企意向客户可以先放一放，等他把全城问遍了再回来找你，那时候才有得谈。
第二步：量房现场看诚意，别光顾着拉尺子
到了量房这一步，也不能闷头干活。量房是判断客户诚意的好时机，看两点：谁到场、问什么。
看谁拍板
两口子都来的、或者父母跟着来的，当场就能定个大概方向，这种单子好跟。从头到尾只有一个人来，说“另一半没空、回头再商量”的，你量完房回去，方案做了也是白做，大概率卡在“回去商量”这关。量完房主动问一句“下次看方案，谁能一起过来”，把决策人提前约到场。
问邻居和物业的情况
顺嘴问问这小区物业严不严、垃圾清运费多少、同户型邻居都怎么改的。真准备装修的人，这些多少知道点；啥都不清楚、也不关心的，基本还在漫无目的地看。用这些家常话把客户的准备程度摸个底，比你递十张名片都管用。
第三步：报价之后看反应，三天不回就往下放
方案和报价发出去之后，别干等。很多单子死在报价后的沉默期，你不好意思催，客户也不好意思说不做，就这么拖着。
48小时内主动问一次
报价发出去第二天，发条微信问问“方案看了没、哪里觉得不合适”。客户回了、提了具体意见的，说明有戏，约个时间当面调。回“嗯嗯看了”“再说吧”的，隔三天再跟一次，还不温不火的，直接备注“待定”，把精力转到别的客户身上。装企意向客户也是分层的，热乎的时候没抓住，凉了再捂就费劲了。
把工地照片当筛选工具
与其在微信里干聊，不如约客户到在建工地转转。愿意抽时间去看工地的，诚意比只看效果图的客户高一截。工地上的水电排布、木工收口这些细节，外行看不出门道，但你讲得细、讲得专业，客户对你的信任感就上来了。那些连工地都懒得去看的，说实话，签了后期也麻烦。
第四步：用回款节点反推客户质量
干装修的都清楚，最怕的不是没单，是干了活收不到钱。筛选装企意向客户的时候，就得把回款这事提前考虑进去。
首期款到账才算数
行业惯例是签约付首期、进场付二期、验收付尾款。跟你谈方案谈得挺好，一到交定金就找各种理由拖的，要么是还在比价，要么是手里确实紧。这类客户就算签了，后面催款也费劲。量房、报价、看工地都痛快，交定金也爽快的，才是值得你花大心思服务的客户。
转介绍客户优先接
老客户介绍来的单子，天然就带着信任基础，比从电话名单里捞出来的好谈得多。平时做完一个工地，主动跟业主提一句“有朋友装修可以介绍过来”。转介绍来的客户，筛选成本低、成交概率高，这是老同行都认的理。现在也有些同行用公装接单通这类线上渠道补一些本地新线索，说单子比较真，具体合不合适还得自己试了才知道。
第五步：淡旺季分着管，别一视同仁
装修这行淡旺季明显，旺季的时候线索多到接不过来，淡季的时候一周不见一个咨询。客户筛选的策略也得跟着季节调。
旺季抓大放小
旺季人手紧、工地多，优先跟那些预算清楚、时间确定、决策快的客户。那种“随便看看”“先了解下”的，登记好信息，等淡季再慢慢养。把有限的量房时间留给最可能签单的人，这才是旺季该有的节奏。
淡季养鱼聊关系
淡季单子少，反而是经营老客户关系的时候。逢年过节发个问候，朋友圈发发工地进度，让以前找过你的人记得你还在干这行。淡季积累下来的装企意向客户，往往开春就能转化成开工单。客户心里有你，等他要装修的时候，第一个想到的就是你。
常见问题
问：电话里问预算，客户不说怎么办？
问预算不是要套他底价，是判断他是不是认真要装。客户不说具体数，你就换个问法，问“打算全包还是半包”“看过别家了没”。看过别家、又说得出大概行情的，基本是有准备的。啥都说不出的，你就当普通线索养着，别投入太多精力去追。
问：报价发出去客户一直不回，要不要追？
该追，但别死缠烂打。报价发出去第三天问一次，第七天再问一次，两次都没回或者都是敷衍话，这个单子基本可以放下了。把时间留给那些会回你消息、愿意跟你约时间的客户。做装修的精力就那么多，花在回应你的人身上，比花在沉默的人身上值当。
